Гарантия и сервис

Не менее важный пункт в работе каждого магазина - гарантии, условия возврата или замены. Купить настольную игру в Киеве и Украине кажется несложной задачей, но не все реализаторы добросовестно относятся к своей работе.

Нам важно, чтобы Вы получили качественный, долгосрочный, а также исправный продукт. Магазин «Ход Конём» заботится о своих клиентах и следит за качеством товаров, представленных на витрине – как на реальной, так и виртуальной. Таким образом, покупатель может быть уверен в том, что получит именно то, что он хотел получить, а в случае возникновения проблемных моментов – сможет обратиться за консультацией к специалисту. Давайте рассмотрим подробнее условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара.

На все товары, представленные в нашем магазине, действуют гарантии, сроки которых зависят от сервисной политики производителей. В среднем - это период от 1 года до 7 лет.

При получении товара (в отделении почтовой службы, курьером или в магазине) проверяйте комплектность и отсутствие дефектов на месте! Комплектация игр определяется с помощью прилагаемого описания или руководства. Оцените внешний вид коробки, проверьте целостность всех элементов при сотруднике службы доставки.

Будьте предельно внимательны: если Вам не нравится внешний вид изделия или есть явные несоответствия комплектации – возвращайте заказ нам и мы обязательно его заменим. Все претензии относительно внешнего вида игр принимаются только в момент доставки. Забирая свой заказ домой, Вы тем самым подтверждаете, что всё в порядке.

Случайная утрата или повреждение игры также переходит в ответственность клиента с момента передачи товара.

Возврат денежных средств или обмен сложнотехнических товаров покупателю происходит в течении 14 календарных дней с момента покупки товара после проверки независимым экспертом одного из уполномоченных сервисных центров, а также если товар нельзя отремонтировать или починить.

Это нормально, что предметы с течением времени изнашиваются, теряют свой внешний вид или требуют периодического обслуживания. Поэтому гарантийное обслуживание не действует на ремонт или замену частей товара в связи с их моральным износом.

Данные условия соответствуют действующему законодательству Украины и направлены на поддержку потребителей и соблюдения их прав.

Мы стараемся, чтобы каждый покупатель остался доволен своим выбором, и проверяем каждый заказ перед его передачей Вам. Однако сложно уследить за всем и порой случаются ошибки. Если у Вас есть претензии, связанные с приобретенным товаром, свяжитесь с нами удобным для Вас способом и мы решим все возникшие вопросы вместе!

Напишите нам письмо на e-mail: info@hod-konem.com или позвоните: (073) 151-60-89

С уважением, интернет-магазин настольных игр «Ход Конём»